客户分层与销售漏斗
- 客户分级：按国家、规模、采购阶段、潜力和风险分层
- 阶段定义：新询盘、需求确认、报价、样品、验厂、订单、复购
- 动作标准：每个阶段必须有明确的下一步和责任人
PIPELINE
海外销售体系搭建
询盘接不住、跟进断、管理靠感觉——问题通常不在业务员个人，而在体系。
WHAT YOU GET
从问题诊断到执行机制。
跨文化销售话术与 SOP
- 需求诊断：用问题识别采购目标、预算、时间和决策链
- 价值表达：把产品参数翻译成客户业务结果
- 异议处理：价格、交期、质量、付款和信任问题的标准回应
SDR 团队搭建与训练
- 角色分工：线索研究、首触达、跟进、技术支持和成交
- 训练：角色扮演、录音复盘和场景题库
- 激励：以有效会议、样品和阶段推进为核心指标
CRM 与周会机制
- 记录：客户、联系人、阶段、下一步和证据
- 看板：询盘量、有效率、转化率、周期和赢单原因
- 复盘：每周复盘卡点，每月调整话术和目标市场