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海外销售体系搭建

询盘接不住、跟进断、管理靠感觉——问题通常不在业务员个人,而在体系。

WHY为什么需要

询盘不是订单,体系才是。

很多工厂已经有询盘,却没有统一的客户分层、跟进节点和复盘机制。结果是业务员各自为战,管理层看不到漏斗。

01

只会报价

客户问什么就回什么,没有诊断需求,也没有下一步动作。

02

跟进靠记忆

邮件、WhatsApp、微信和表格分散,客户容易漏跟。

03

客户不分层

大小客户、不同国家、不同阶段用同一套话术。

04

管理没数据

不知道询盘质量、转化率和卡点在哪里。

WHAT交付内容

把销售动作标准化,而不是把人变成机器。

01
PIPELINE

客户分层与销售漏斗

客户分级
按国家、规模、采购阶段、潜力和风险分层
阶段定义
新询盘、需求确认、报价、样品、验厂、订单、复购
动作标准
每个阶段必须有明确的下一步和责任人
02
SOP

跨文化销售话术与 SOP

需求诊断
用问题识别采购目标、预算、时间和决策链
价值表达
把产品参数翻译成客户业务结果
异议处理
价格、交期、质量、付款和信任问题的标准回应
03
TEAM

SDR 团队搭建与训练

角色分工
线索研究、首触达、跟进、技术支持和成交
训练
角色扮演、录音复盘和场景题库
激励
以有效会议、样品和阶段推进为核心指标
04
CRM

CRM 与周会机制

记录
客户、联系人、阶段、下一步和证据
看板
询盘量、有效率、转化率、周期和赢单原因
复盘
每周复盘卡点,每月调整话术和目标市场
HOW落地方式

从一张客户表开始,而不是从一套大系统开始。

01

诊断

访谈老板、销售和跟单,找出最影响成交的三个断点。

02

设计

建立客户分层、阶段定义、话术和 CRM 字段。

03

训练

用真实询盘训练,直到团队能用同一套逻辑推进。

04

陪跑

每周复盘数据,逐月优化转化率和客户质量。

FAQ常见问题

先回答你最关心的问题。

适合。团队越小,越需要统一流程,避免所有客户知识只留在老板脑子里。
先建立模板和场景话术,再通过真实案例训练。体系比个人语言水平更重要。
通常 4–8 周完成第一版体系,之后通过真实询盘持续迭代。
获客负责带来对的人,销售体系负责把对的人推进到订单。两者最好一起设计。
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